Cổng thông tin Trung tâm Marketing Digital Marketing
Related Articles
CÁC BÀI VIẾT TRÊN WEBSITE ĐƯỢC TỔNG HỢP TỪ NHIỀU NGUỒN TRÊN MẠNG XÃ HỘI, INTERNET. CHÚNG TÔI KHÔNG CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN NÀY.
Ship hàng theo lộ trình đã lên sẵn
Thông thường, một nhân viên Ship hàng sẽ có không ít hơn 1 đơn hàng cần phải chuyển đến cho khách nên nếu không có một lộ trình giao hàng hợp lý thì những khó khăn (tắc đường, hư hỏng phương tiện…), tốn kém (thời gian, nhiên liệu, công sức…) là điều không thể tránh khỏi. Bởi chính vì thế, trước khi điều nhân viên của bạn lên đường làm nhiệm vụ, cách tốt nhất là lên trước một lộ trình giao hàng cho thật phù hợp đã.
Theo đó, ngoài việc am hiểu đâu là con phố nhanh nhất dẫn đến địa điểm giao hàng để giúp tiết kiệm nhiên liệu thì lộ trình của bạn phải tính toán thêm những phương án khác để dự phòng nếu con phố “số 1” đó không may xảy ra ách tắc. Mang theo một tấm bản đồ hay các thiết bị chỉ GPS cũng là lựa chọn khôn ngoan hiện được rất nhiểu cửa hàng trang bị cho nhân viên vận chuyển của họ.
Xem thêm: Các dịch vụ và các sản phẩm order 1688 của Nhanshiphang.vn tại đây.
Hãy nhớ rằng đơn hàng đến càng lâu thì khả năng ghi điểm cho thương hiệu bạn trong lòng khách cũng sẽ giảm đi như thế. Vì vậy, tính toán lộ trình chính xác, hợp lý còn là một trong những yếu tố rất quan trọng giúp nâng cao uy tín thương hiệu cho các doanh nghiệp.
Cần biết khi giao hàng online
Đảm bảo hàng hóa đến tay khách phải còn nguyên vẹn
Sẽ chẳng ai muốn nhận một gói hàng mà tình trạng bên ngoài của nó đã không còn nguyên vẹn, móp méo, sứt mẻ, trầy xước… tin chắc hẳn rằng bạn cũng vậy và thực tế thì tỷ lệ nhận đơn hàng như vậy thường rất thấp. Cho nên, hãy nhắc nhở nhân viên vận chuyển cẩn trọng hơn, yêu cầu mọi thao tác đóng gói, vận chuyển, tháo dở và giao cho khách phải được thiết kế thật nhẹ tay để tránh xảy ra rơi vỡ, hư hỏng không đáng có trước khi giao đến cho khách.
Cư xử niềm nở, lịch sự với khách hàng
Vai trò của người ship hàng không nên bị coi nhẹ như nhiều chủ doanh nghiệp vẫn lầm tưởng bởi lẽ mọi lời nói, cử chỉ và thái độ phục vụ của họ đều sẽ được khách hàng hàng tiếp nhận và phản hồi thông qua hành vi mua hàng của họ. bảo đảm rằng những nhân viên giao hàng của bạn là đều là một trong những đại sứ thiện chí, hết lòng ship hàng khách hàng với thái độ nhiệt tình, tận tâm nhất có thể và điều này chắc chắn sẽ mang lại điểm cộng rất lớn khi nó không những giúp tăng thêm uy tín, bộ mặt cho thương hiệu của doanh nghiệp mà còn mang lại chức năng níu chân khách lựa chọn sản phẩm của bạn trong những lần mua sắm tiếp theo.
Giữ liên lạc với khách và gọi điện trước khi Ship hàng
Mặc dù không muốn nhưng những sự cố bất ngờ phát sinh trên tuyến phố, lộ trình ship hàng là điều không ai có thể lường trước được. Vì vậy, phòng trường hợp để khách đợi quá lâu, nhân viên phục vụ nhất thiết phải luôn mang theo điện thoại di động, Đảm bảo giữ liên lạc với khách trong suốt quy trình vận chuyển. Có điện thoại di động bên mình, nếu chẳng may không thể xác minh được ngôi nhà trông y hệt như mô tả hay địa chỉ nhận hàng quá khó tìm thì nhân viên giao hàng của bạn cũng sẽ chủ động hơn trong việc gọi về cửa hàng hỏi thông tin khách hoặc ít nhất là cũng thông báo cho họ biết thời điểm ship hàng sẽ trễ hơn dự kiến…
Ngoài ra, để tránh việc giao hàng đến nơi nhưng không có ai nhận, bạn nên nhắc nhở nhân viên vận chuyển của mình gọi điện thoại cho khách để xác nhận thời khắc ship hàng chi tiết một lần nữa cho thật chắc chắn.
Bảo quản tiền hàng cẩn thận
Sẽ chẳng có gì đáng nói nếu khách hàng của bạn đều thực hiện thanh toán qua thẻ ATM. Tuy nhiên, đa số đơn hàng mua sắm chọn lựa trực tuyến hay ký giao hiện giờ đều được chi trả bằng hình thức nhận hàng rồi mới trả tiền chính vì như thế khoản tiền hàng mà mỗi nhân viên vận chuyển thu về qua mỗi lần đi giao hàng là một con số không hề nhỏ. Hãy để riêng từng khoản tiền ra với nhau để tránh nhầm lẫn, cách tốt nhất là chỉ cất cẩn thận tiền hàng riêng trong một ngăn túi mà thôi.
Ngoài ra, nhân viên Ship hàng cũng nên mang theo những mệnh giá tiền nhỏ từ 10-20 nghìn vừa để triển khai tiền thối cho khách lại vừa phân tán được sự để ý của rất nhiều tên cướp dọc đường.
Bút và giấy tờ ký nhận là hai thứ không thể thiếu
Mặc dù nhiều khách du lịch hàng vẫn khá ưa chuộng cách trả tiền nhanh qua thẻ nhưng hiện nay giao dịch trực tiếp khi thực hiện vận chuyển hàng hóa, đặc biệt là ở những shop online cũng còn khá lớn. Do đó, trước mỗi chuyến đi, hãy bảo đảm an toàn nhân viên Ship hàng của bạn chuẩn bị đủ mọi giấy tờ biên nhận, bút ký để triển khai thủ tục giao nhận với khách hàng. vấn đề đó chắc chắn sẽ làm tăng thêm tính bài bản, sự an tâm, lòng tin của khách hàng vào thương hiệu mà họ mua sắm chọn lựa.
Có ít nhất một vài dụng cụ “chữa cháy” khi xe hỏng hóc bất cứ lúc nào
Không ai rất có khả năng cam đoan rằng những sự cố bất thình lình như nổ lốp, chết máy xe… giữa đường sẽ chừa nhân viên giao hàng của bạn ra. vì thế, đừng để khách hàng đang sốt ruột ngồi đợi ở nhà thêm nóng lòng mà những lúc như vậy, chuẩn bị một vài dụng cụ sữa chữa cơ bản là việc làm cần thiết để nhân viên của bạn có thể tự mình khắc phục tình trạng hư hỏng ngay mà không phải dắt xe đến các tiệm sửa xe dọc đường để rồi tiếp nối phải trả một cái giá “cắt cổ”.
Cảnh giác với nguy cơ bị lừa đảo, cướp tiền hàng
Một số vị khách thường yêu cầu nhân viên vận chuyển phải giao hàng lên những tòa nhà căn hộ chung cư, phòng khách sạn… điều đó sẽ buộc người giao hàng phải bước vào nhà và từ đó sẽ phát sinh những sự cố hoặc rủi ro không đáng có cho lợi ích của cả hai bên. Để tránh bị lừa đảo hay rơi vào tình thế bị động, dễ trở thành mục tiêu cho những đối tượng xấu có ý định cướp tiền hàng hành động, nhân viên phục vụ trước khi tiếp xúc với khách cần chăm chú quan sát địa điểm giao có đúng với miêu tả của khách hay không, những điểm hẹn nằm ở những nơi quá vắng vẻ, ít người qua lại cũng phải đề cao cảnh giác.
Cách cực tốt giúp việc chuyển giao hàng an toàn, mạch lạc không gặp trở ngại trong mọi trường hợp là người giao hàng không nên bước vào nhà và chỉ thực hiện bàn Ship hàng hóa cho khách ngay ở cửa ra vào.
Tiêu giảm việc dừng chân giữa chặng
Thông thường việc dừng chân giữa đường của một nhân viên vận chuyển dù bất kỳ lý do gì cũng trở nên làm cho bộ mặt thương hiệu của doanh nghiệp đó bị sụt giảm. Bởi đầu tiên là người đi đường sẽ nghĩ rằng công ty đó thiếu bài bản trong khi đó khách đặt mua hàng cũng ban đầu giận dữ do phải chờ đợi lâu.
Vì vậy, trước mỗi chuyến đi ship hàng, hãy chắc chắn rằng phương tiện của mọi nhân viên cũng như chính bản thân nhân viên đó phải ở trong tình trạng hoàn hảo nhất để quá trình chuyển phát hàng diễn ra suôn sẻ, tinh giảm việc phải dừng lại giữa đường quá nhiều lần.
Chấp hành nghiêm luật lệ giao thông
Không mỗi riêng bạn, nhân viên Ship hàng của bạn mà bất cứ ai khi điều khiển phương tiện giao thông tham gia trê tuyến phố đều phải chấp hành luật lệ giao thông. Chính vì như thế, đừng vội nôn nóng chỉ vì cuộc gọi thúc giục của khách, đường vắng mà vượt đèn đỏ, lạng lách, chạy xe quá tốc độ… Bởi nếu không may xảy ra sự cố hay tai nạn thì thời khắc giao hàng sẽ còn kéo dài không dừng lại ở đó gấp nhiều lần.
-ST-
CÁC BÀI VIẾT TRÊN WEBSITE ĐƯỢC TỔNG HỢP TỪ NHIỀU NGUỒN TRÊN MẠNG XÃ HỘI, INTERNET. CHÚNG TÔI KHÔNG CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN NÀY.
